คำถามที่ถามบ่อย
ค้นหาคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Office และ Office 365
ค้นหาคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Office และ Office 365
ด้วยแผนการสมัครใช้งาน Office 365 คุณจะได้รับแอปพลิเคชัน Office ระดับพรีเมียม ซึ่งได้แก่ Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher และ Access (Publisher และ Access ใช้ได้บนพีซีเท่านั้น) คุณสามารถติดตั้ง Office 365 ได้บนอุปกรณ์หลายเครื่อง รวมถึงพีซี, Mac, แท็บเล็ต Android™, โทรศัพท์ Android, iPad® และ iPhone® นอกจากนี้ ด้วย Office 365 คุณยังจะได้รับบริการต่างๆ เช่น พื้นที่จัดเก็บออนไลน์ของ OneDrive, เวลาโทรผ่าน Skype สำหรับใช้ในบ้าน และการรักษาความปลอดภัยของ Outlook.com ขั้นสูง เมื่อคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 อยู่ คุณจะได้รับแอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Office 365
Office 2019 เป็นการซื้อครั้งเดียวที่ประกอบด้วยแอปพลิเคชันคลาสสิก เช่น Word, Excel และ PowerPoint สำหรับการใช้งานบนพีซีหรือ Mac เครื่องเดียว แอปพลิเคชันจะไม่ได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากต้องการรับเวอร์ชันล่าสุด คุณจะต้องซื้อ Office อีกครั้งเมื่อมีเวอร์ชันใหม่ออกมา เวอร์ชันของแอปพลิเคชัน Office ที่มีวางจำหน่ายสำหรับการซื้อครั้งเดียวในปัจจุบัน คือ Office 2019 โดยมีเวอร์ชันก่อนหน้านี้ ได้แก่ Office 2016, Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac และ Office 2004 for Mac Office 2010 และ Office 2007 สามารถใช้งานได้กับ Windows 8.1 และเวอร์ชันก่อนหน้านี้ Office แบบซื้อครั้งเดียวจะไม่มีบริการใดๆ ที่รวมอยู่ใน Office 365 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง Office 365 และ Office 2019
คุณสามารถตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับ Office เวอร์ชันของคุณหรือไม่โดยดูที่ความต้องการของระบบ Office แบบเต็ม
ไม่ แอปพลิเคชัน Office ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้อย่างดีที่สุดบนแพลตฟอร์มและอุปกรณ์แต่ละชนิด แอปพลิเคชัน Office ที่มีสำหรับผู้ใช้ Mac และหมายเลขเวอร์ชันนั้นอาจแตกต่างจากแอปพลิเคชันของผู้ใช้พีซี
แอปพลิเคชัน Office 365, Office 2019, Office 2016, Office 2013, Office 2010, Office 2007, Office for Mac 2011 และ Office for Mac 2008 จะสามารถเปิดเอกสารของคุณโดยไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม ลูกค้าที่ใช้ Office รุ่นก่อนหน้านี้อาจต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแพคความเข้ากันได้
ได้ คุณเป็นเจ้าของเอกสารที่คุณสร้างโดยสมบูรณ์ คุณสามารถเลือกที่จะเก็บเอกสารไว้แบบออนไลน์บน OneDrive หรือไว้ในพีซีหรือ Mac ของคุณก็ได้ ดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน
จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับการติดตั้งและเปิดใช้งานชุดโปรแกรม Office รุ่นล่าสุดและแผนการสมัครใช้งาน Office 365 ทั้งหมด สำหรับแผน Office 365 นั้น ยังจำเป็นต้องมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อจัดการบัญชีการสมัครใช้งานของคุณ เช่น เพื่อติดตั้ง Office ลงบนพีซีเครื่องอื่น หรือเปลี่ยนแปลงตัวเลือกการชำระเงิน นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงเอกสารที่จัดเก็บไว้บน OneDrive ยกเว้นในกรณีที่คุณได้ติดตั้งแอป OneDrive บนเดสก์ท็อป นอกจากนี้ คุณยังควรเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเป็นประจำเพื่อให้ Office ของคุณมีเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ และใช้ประโยชน์จากการอัปเกรดอัตโนมัติ ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างน้อยทุกๆ 31 วัน แอปพลิเคชันของคุณจะเข้าสู่โหมดลดฟังก์ชันการทำงาน ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถดูหรือพิมพ์เอกสาร แต่จะไม่สามารถแก้ไขหรือสร้างเอกสารได้ เพียงเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตใหม่เพื่อเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน Office ของคุณอีกครั้ง
คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งานแอปพลิเคชัน Office เช่น Word, Excel และ PowerPoint เนื่องจากแอปพลิเคชันเหล่านี้ได้รับการติดตั้งแบบสมบูรณ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
บัญชี Microsoft เป็นชุดที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้บริการต่างๆ เช่น Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE และ Outlook.com ถ้าคุณใช้บริการเหล่านี้ คุณมีก็บัญชี Microsoft อยู่แล้วที่คุณสามารถใช้ได้ หรือคุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ได้ด้วยเช่นกัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี Microsoft ในการลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานหรือซื้อ Office คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีนี้เพื่อติดตั้งและจัดการซอฟต์แวร์ Office ของคุณ หรือเพื่อใช้ประโยชน์ของการสมัครใช้งานบางอย่าง เช่น ที่เก็บข้อมูล OneDrive และเวลาโทรผ่าน Skype
ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานการสมัครใช้งาน Office 365 Home และ Office 365 Personal ได้ 1 รายการ และสิทธิ์การใช้งาน Office Home & Student 2019, Office Home & Business 2019 และ Office Professional 2019 ได้สูงสุด 25 สิทธิ์การใช้งาน
ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ และติดตั้ง Office เป็นครั้งแรก โปรดไปที่ https://setup.office.com เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีของคุณ ถ้าคุณได้สร้างบัญชีของคุณไว้แล้ว โปรดไปที่ accounts.microsoft.com เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้ง Office
คีย์ผลิตภัณฑ์ คือ รหัสตัวอักษรและตัวเลข 25 ตัวที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะ สำหรับใช้เพื่อแลกและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ คุณไม่สามารถใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ Office รุ่นที่เก่ากว่า (หรือของผลิตภัณฑ์อื่น) เพื่อแลก Office รุ่นใหม่
ในการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ ให้มองหารหัสตัวอักษรและตัวเลข 25 ตัวที่ด้านหลังของบัตรที่อยู่ภายในบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ ในบางครั้ง คีย์ผลิตภัณฑ์อาจพิมพ์อยู่บนใบเสร็จจากการซื้อ ถ้าคุณซื้อ Office จากผู้ผลิตพีซี คีย์ผลิตภัณฑ์จะอยู่ในบรรจุภัณฑ์ของพีซี ตัวอย่างรูปแบบคีย์ผลิตภัณฑ์: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
ดูข้อมูลเกี่ยวกับการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ
หลังจากที่คุณเชื่อมโยงคีย์ผลิตภัณฑ์กับบัญชี Microsoft ของคุณแล้ว คุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ accounts.microsoft.com เพื่อติดตั้งและจัดการ Office อย่างไรก็ดี คุณควรเก็บคีย์ผลิตภัณฑ์ไว้ในที่ที่ปลอดภัยเพื่อใช้เป็นหลักฐานในการซื้อ หรือเพื่อช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนของเราสามารถติดตามผลิตภัณฑ์ของคุณ
คุณควรใช้บัญชี Microsoft ที่มีอยู่แล้วของคุณ ถ้าคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ของ Microsoft (เช่น Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN หรือ Bing) คุณก็อาจมีบัญชี Microsoft อยู่แล้ว และไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่ ถ้าคุณลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ให้กู้คืนรายละเอียดเหล่านั้นด้วยการกลับไปยังการลงชื่อเข้าใช้ และคลิกที่ ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณใช่หรือไม่
แผน Office 365 สามารถใช้งานได้ใน ประเทศ/ภูมิภาคส่วนใหญ่ สำหรับในประเทศ/ภูมิภาคที่ไม่สามารถใช้แผน Office 365 คุณยังคงสามารถซื้อชุดโปรแกรม Office 2019 ได้ ขณะซื้อ Office 365 คุณจำเป็นต้องเลือกประเทศ/ภูมิภาคที่จะใช้เรียกเก็บเงินและที่คุณจะใช้ซอฟต์แวร์ การเลือกประเทศ/ภูมิภาคอื่นอาจทำให้เกิดปัญหาในการตั้งค่าการสมัครใช้งานและการต่ออายุ
Office มีให้ใช้งานในภาษาตามที่แสดงด้านล่างนี้ ภาษาบางภาษามีพร้อมใช้งานในบางประเทศ/ภูมิภาค
Microsoft มีตัวเลือกด้านภาษาที่ง่ายและคุ้มค่าใช้จ่ายสำหรับบุคคล ครอบครัว และธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ภาษาหลายภาษา
ในการติดตั้ง Office 365 หรือ Office แบบซื้อครั้งเดียว โปรดไปที่ accounts.microsoft.com บนพีซีหรือ Mac ที่คุณต้องการติดตั้ง Office ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ในการซื้อหรือที่ใช้เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานหรือผลิตภัณฑ์แบบซื้อครั้งเดียว จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Office เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Office
ถ้าคุณต้องการตั้งค่าบัญชีของคุณ และติดตั้ง Office เป็นครั้งแรก โปรดไปที่ https://setup.office.com เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งสำหรับใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ
เมื่อต้องการดาวน์โหลด และติดตั้ง Office เวอร์ชันเก่า โปรดไปที่ www.office.com/downloadoffice
คุณจะต้องตรวจสอบว่าคีย์ผลิตภัณฑ์ Office ใดที่สอดคล้องกับพีซีแต่ละเครื่อง เรียนรู้เพิ่มเติม
Office 365 Home สามารถใช้ได้ร่วมกับผู้ใช้ 6 ราย และติดตั้งได้บนอุปกรณ์หลายเครื่อง รวมถึงพีซี, Mac, iPad, iPhone, แท็บเล็ต Android และโทรศัพท์ Android Office 365 Personal มีไว้สำหรับผู้ใช้ 1 ราย และสามารถติดตั้งบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้ด้วยเช่นกัน
ได้ คุณสามารถซื้อการสมัครใช้งาน Office 365 ได้ทั้งสำหรับ Mac และ Windows นอกจากนี้ ยังมี Office Home & Business 2019 หรือ Office Home & Student 2019 แบบซื้อครั้งเดียวสำหรับ Mac ด้วย แอปพลิเคชัน Office สำหรับ Mac ได้แก่ Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ OneNote แอปพลิเคชัน Publisher และ Access นั้นไม่พร้อมใช้งานสำหรับ Mac ทั้ง Windows และ Mac ต่างมีแอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันปัจจุบันสำหรับ Office 365 และ Office 2019
เรียนรู้เกี่ยวกับ Office เวอร์ชันต่างๆ ที่ทำงานพร้อมกันได้บนอุปกรณ์เครื่องเดียวกันได้ในบทความนี้
ความเร็วในการดาวน์โหลดตามจริงของ Office จะขึ้นอยู่กับความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์เพื่อการดาวน์โหลดที่รวดเร็ว
Office สำหรับพีซี Windows เวอร์ชันใหม่ทั้งหมดจะใช้เทคโนโลยีการสตรีม ซึ่งจะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้แอปพลิเคชัน Office ได้ก่อนที่การติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์
ถ้า Office ใช้เวลานานในการติดตั้ง ลองเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
ระบบจะสร้างไอคอนสำหรับแอปพลิเคชัน Office เมื่อคุณติดตั้ง Office คุณสามารถเปิดแอปพลิเคชันได้ด้วยการคลิกที่ไอคอน ซึ่งจะได้รับการติดตั้งที่ตำแหน่งดังต่อไปนี้
Office เวอร์ชัน 32 บิต จะถูกติดตั้งตามค่าเริ่มต้น
แม้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะใช้ Windows เวอร์ชัน 64 บิต เราก็ขอแนะนำให้คุณติดตั้ง Office เวอร์ชัน 32 บิต เนื่องจากเวอร์ชันนี้เข้ากันได้มากกว่ากับแอปพลิเคชันและ Add-in ต่างๆ ที่ทำงานร่วมกับ Office ถ้าคุณต้องการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิต คุณก็สามารถทำได้โดยไปที่ accounts.microsoft.com และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเวอร์ชัน 64 บิต ทั้งนี้ ไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิต และ 32 บิตบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันได้
ถ้าคุณได้ติดตั้ง Office ไว้บนพีซี Mac หรือแท็บเล็ตครบจำนวนสูงสุดแล้ว และต้องการใช้ Office ในอุปกรณ์เครื่องอื่น คุณสามารถปิดใช้งานอุปกรณ์ได้โดยไปที่ accounts.microsoft.com ซึ่งคุณก็จะสามารถติดตั้ง Office ในอุปกรณ์ใหม่ได้หลังจากนั้น สำเนาของ Office บนอุปกรณ์ที่คุณปิดใช้งานจะเข้าสู่โหมดอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าจะสามารถดูเอกสาร แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ คุณจะไม่สูญเสียเอกสารใดๆ ที่บันทึกไว้ภายในอุปกรณ์เครื่องเดิมของคุณ
เมื่อต้องการถอนการติดตั้ง Office โปรดไปที่ accounts.microsoft.com และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อปิดใช้งาน Office การปิดใช้งาน Office จะทำให้แอปพลิเคชัน Office บนพีซีของคุณทำงานในโหมดอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถดูเอกสารได้ แต่จะไม่สามารถแก้ไขหรือบันทึกเอกสาร รวมถึงไม่สามารถสร้างเอกสารใหม่ได้ เมื่อต้องการเอา Office ออกทั้งหมด ให้ไปที่แผงควบคุมของพีซี และถอนการติดตั้ง Office สำหรับ Mac, iPad และแท็บเล็ต Android ให้ทำตามคำแนะนำบนอุปกรณ์เพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
การขอรับการสำรองข้อมูลผลิตภัณฑ์ Office มีหลายวิธีดังนี้
ไม่สามารถจัดส่งสำเนาสำรองไปยังประเทศ/ภูมิภาคต่อไปนี้ ภูฏาน, บราซิล, จีน, หมู่เกาะโคคอส (คีลิง), หมู่เกาะคุก, เฟรนช์เซาเทิร์นและแอนตาร์กติกแลนด์, เกาะเฮิร์ดและหมู่เกาะแมกดอนัลด์, อิรัก, ยานไมเอน, คิริบาส, ลิเบีย, ไมโครนีเซีย, พม่า, นาอูรู, เนปาล, นีอูเอ, ปาเลา, หมู่เกาะพิตแคร์น, ซาบา, ซามัว, เซนต์อูสทาเทียส, ติมอร์-เลสต์, โตเกเลา, วาลลิส และฟุตูนา
รับประสบการณ์การใช้งานหลักของ Office ได้ฟรีบนแท็บเล็ตและโทรศัพท์ที่คุณชื่นชอบ เมื่อต้องการค้นหาและดาวน์โหลดแอป โปรดไปที่หน้าต่อไปนี้ Office for iPad, Office for iPhone, Office for Android รุ่นแท็บเล็ต และ Office for Android รุ่นโทรศัพท์ สำหรับแอป Word, Excel และ PowerPoint คุณสามารถรับฟีเจอร์ระดับพรีเมียมได้ด้วยการสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีสิทธิ์ถูกต้อง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์ระดับพรีเมียมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีใน Office 365 โปรดไปที่ www.office.com/information
ลูกค้า Office 365 ที่มีการสมัครใช้งานอยู่ จะได้รับแอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันใหม่ล่าสุดอยู่เสมอทันทีที่พร้อมใช้งาน เมื่อเราออก Office เวอร์ชันใหม่ คุณจะได้รับแจ้งว่าคุณสามารถเลือกที่จะอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้
Office 2019 for Mac เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งานสำหรับผู้สมัครใช้งาน Office 365 โดยเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครใช้งานของคุณ เมื่อต้องการติดตั้ง Office 2019 for Mac ให้ไปที่ accounts.microsoft.com และทำตามคำแนะนำในหน้านั้น
โปรดไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค ซึ่งได้แก่
สำหรับวิธีใช้และวิธีการต่างๆ ให้ไปที่ www.office.com/support สำหรับการฝึกอบรมบนวิดีโอ ให้ไปที่ www.office.com/training